Les professionnels des services de réadaptation (PSR) sont des professionnels de la santé ou de la réadaptation professionnelle qui ont suivi la formation de PSRVC et qui se consacrent à la prestation d’évaluations et de services axés sur la réadaptation aux participants du Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle (PSRAP). Ils offrent des services de santé et d’assistance professionnelle axés sur la réadaptation pour aider les vétérans à atteindre les objectifs de réadaptation définis dans leur plan de réadaptation.
Les PSR s’engagent à respecter les normes de production de rapports approuvées par ACC, à exercer une pratique qui s’appuie sur des outils et des interventions validés par l’industrie et à fournir des services conformes aux exigences d’assurance de la qualité.
Pour en savoir plus, consulter la page de l’équipe de réadaptation.
En fournissant des services aux participants du programme de réadaptation, vous aurez accès à des ressources qui soutiennent votre capacité à offrir aux participants des soins de réadaptation fondés sur des données probantes et tenant compte des traumatismes. Notre réseau de soutien vous offre :
- un accès à des spécialistes des services de réadaptation (SSR) qui seront votre point de contact pour tout ce qui concerne le plan de réadaptation, les progrès et la coordination des services aux vétérans; les SSR accompagneront les participants tout au long de leur parcours de réadaptation et communiqueront avec leur gestionnaire de cas d’ACC;
- des services de soutien de notre équipe de l’exploitation, un accès aux modules de formation, à des modèles, au portail des TI sécurisé et plus encore!
Nous avons à cœur d’offrir à nos prestataires tous les moyens de réussir! C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une formation complète, afin de vous donner accès aux meilleurs outils et de vous permettre d’acquérir les compétences nécessaires à votre réussite. La formation comprend les éléments suivants.
- Présentation du programme de PSRVC : comprendre notre mission et notre façon de travailler ensemble.
- Comprendre les vétérans : obtenir des renseignements sur l’expérience militaire et la façon d’accompagner les membres de la communauté de vétérans.
- Excellence dans la prestation de services : offrir un soutien de la plus haute qualité aux participants du programme.
- Formation sur le système de gestion des cliniques affiliées (SGCA) : simplifier et optimiser la production de vos rapports.
Les aiguillages sont ciblés en fonction de votre offre de services unique. Plusieurs aiguillages requièrent une approche interdisciplinaire intégrée. Offrir à la fois un soutien psychologique et des services d’ergothérapie peut aider les participants à atteindre leurs objectifs. Les SSR assureront la coordination des soins que vous offrez avec les autres PSR grâce à une approche d’équipe autour du participant et veilleront à répondre à ses besoins particuliers.
Non, le modèle de prestation de services du Programme de réadaptation diffère du programme d’avantages médicaux d’ACC.
PSRVC est le prestataire des services fournis par le Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle d’ACC, offert par une équipe composée de spécialistes des services de réadaptation et de prestataires accrédités exerçant au Canada.
PSRVC offre des services de réadaptation médicale, psychosociale et professionnelle qui visent à améliorer votre fonction et à vous aider à vous adapter à la vie à la maison, dans la communauté et au travail.
- Les prestataires peuvent exprimer leur intérêt à devenir des professionnels affiliés en envoyant un courriel à l’adresse providers@pcvrs.ca. Par ailleurs, les gestionnaires des partenaires de la prestation de services (GPPS) de PSRVC peuvent contacter directement les prestataires pour savoir s’ils souhaitent devenir des partenaires affiliés.
- Les GPPS rencontrent les prestataires pour leur présenter le processus de prestation de services du PSRAP, décrire la portée du rôle au sein de PSRVC et leur fournir divers renseignements au sujet de l’organisation.
- Une fois l’accord signé, les GPPS procèdent à l’intégration des prestataires dans le système de gestion des cliniques affiliées (SGCA). Les prestataires recevront un courriel de bienvenue contenant les identifiants de connexion au SGCA ainsi qu’un guide de l’utilisateur du SGCA.
- Les GPPS présenteront le SGCA aux prestataires et s’assureront qu’ils peuvent trouver les modèles de rapport de PSRVC, qu’ils comprennent le processus de soumission des frais pour le paiement et le téléchargement des rapports et qu’ils ont accès aux modules de formation obligatoires de PSRVC.
- Les GPPS restent le principal point de contact pour les prestataires affiliés et les aident en ce qui concerne le soutien/les formations du SGCA, les attentes en matière de prestation de services du PSRAP, les lignes directrices de PSRVC, etc.
PSRVC offre du soutien en temps opportun aux prestataires. Le système de gestion des cliniques affiliées opère de la même façon que les portails de facturation habituels, servant de plateforme centrale où les prestataires peuvent recevoir les aiguillages, déposer les rapports, soumettre les frais et communiquer avec PSRVC après leur intégration.
Pour soumettre les frais et recevoir les paiements, les prestataires doivent créer un compte dans le SGCA. Le guide de l’utilisateur du SCGA, remis lors de l’intégration, explique en détail le processus de soumission des factures. Les paiements sont effectués par transfert électronique de fonds dans les 23 jours ouvrables suivant la soumission d’une demande conforme.
Le paiement dépend de l’approbation des services de réadaptation et des délais établis dans le plan de réadaptation, puis est versé après la prestation des services et la remise des rapports d’avancement exigés.
Les prestataires doivent utiliser les modèles et les rapports de PSRVC approuvés par ACC. Cette pratique facilite la collecte de renseignements, protège l’intégrité des données et réduit de manière importante les exigences d’approbations administratives.
- Pour les services de réadaptation médicale et professionnelle (tels que la physiothérapie, l’ergothérapie, les soins de chiropractie, la massothérapie, etc.), les rapports d’avancement doivent être soumis toutes les quatre semaines. Un rapport de fin de traitement doit également être remis dans les cinq jours suivant le dernier traitement.
- Pour la réadaptation psychosociale (telle que la psychologie et la psychothérapie), les rapports d’avancement doivent être soumis toutes les douze semaines. Un rapport de fin de traitement est également requis dans les cinq jours suivant le dernier traitement.
PSRVC dispose d’une équipe dédiée pour accompagner les prestataires qui utilisent le SCGA.
Pour tout problème technique concernant le portail SGCA de PSRVC, veuillez envoyer un courriel à l’adresse ACMSSupport@pcvrs.ca.
Toute question non technique concernant le SGCA de PSRVC peut être adressée aux gestionnaires des partenaires de la prestation de services (GPPS) de PSRVC de votre clinique. Les GPPS soutiennent l’intégration des prestataires, répondent aux questions relatives à PSRVC ou au programme, traitent les problèmes et fournissent des commentaires sur la prestation de services des prestataires. Pour en savoir plus sur votre GPPS, veuillez envoyer un courriel à l’adresse providers@pcvrs.ca.
