Veuillez appeler l’équipe du soutien aux usagers au 1-877-455-2224. 

• le nombre de problèmes de santé admissibles faisant l’objet d’une réadaptation et leur nature;
• le nombre et le type de ressources nécessaires pour traiter ces problèmes de santé;
• le type d’assistance professionnelle compris dans le plan.

Non. Les besoins de réadaptation de chaque participant et participante sont uniques. Les services de réadaptation, y compris la durée du traitement et le nombre de services, sont conformes aux objectifs individuels décrits dans le plan de réadaptation.

Les gestionnaires de cas d’ACC sont les décideurs du programme et le principal point d’accès des participants au Programme de réadaptation d’ACC. Ils sont responsables des besoins globaux liés à la gestion des cas au sein d’ACC, y compris pour le Programme de réadaptation. Pour plus d’information, visitez le site https://www.veterans.gc.ca/fr/mental-and-physicalhealth/case-management.

Les spécialistes des services de réadaptation (SSR) sont les personnes-ressources principales à PSRVC. Ils dirigent la prestation et la coordination du plan de réadaptation et des services offerts aux participants.

Lorsque les vétérans sont aiguillés vers PSRVC et reçoivent activement les services de prestataires externes, que ce soit par l’entremise de leurs avantages médicaux ou dans le cadre de leur transition des Forces armées canadiennes (FAC), les participants doivent faire évaluer leur potentiel de réadaptation par un ou une PSR de PSRVC.

Lorsque les vétérans sont aiguillés vers PSRVC et reçoivent activement les services de prestataires qui n’ont pas suivi la formation de PSRVC approuvée par ACC, il est prévu que les participants fassent évaluer et traiter leurs besoins de réadaptation par un ou une PSR de PSRVC.

Les services de réadaptation sont fournis par des professionnels de la santé et de l’orientation professionnelle spécialisés en réadaptation. Les PSR de PSRVC offrent des soins uniformes et de haute qualité à l’échelle nationale qui répondent aux normes approuvées par ACC. Les évaluations et les services de réadaptation sont offerts par les PSR de PSRVC.

Si aucun service en personne n’est offert dans votre région, PSRVC pourrait fournir des services de soins virtuels. Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à des services virtuels ou si de tels services ne sont pas appropriés pour votre plan de réadaptation, votre SSR travaillera avec vous pour déterminer les options et avoir accès aux services de réadaptation nécessaires à l’atteinte de vos objectifs.

Des déplacements peuvent parfois être nécessaires pour assister à certains rendez-vous ou pour accéder à certains services.

Votre parcours de réadaptation avec PSRVC est unique, le nombre d’évaluations n’est pas prédéterminé. Le nombre et le type d’évaluation sont basés sur vos besoins individuels, vos progrès et les objectifs précis de votre plan de réadaptation.

Les évaluations ne sont pas seulement prévues au début de votre parcours. Elles peuvent avoir lieu à n’importe quelle étape de votre réadaptation afin d’assurer que vous recevez toujours le soutien le plus efficace et approprié.

Pourquoi les évaluations sont-elles si importantes?

Les évaluations jouent un rôle essentiel dans votre réadaptation pour plusieurs raisons importantes.

• Plan personnalisé : votre évaluation initiale nous fournit une compréhension approfondie de vos besoins médicaux, psychosociaux ou professionnels actuels. Votre SSR et votre gestionnaire de cas d’ACC pourront alors élaborer un plan de réadaptation personnalisé avec des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, appropriés, réalistes et limités dans le temps) adaptés à votre situation.
• Encadrement du traitement : les évaluations effectuées tout au long de votre parcours servent à déterminer les services les plus adaptés à votre situation. Elles assurent que le soutien fourni est fondé sur des données probantes et qu’il répond concrètement à vos besoins et objectifs de réadaptation.
• Suivi des progrès : les évaluations périodiques permettent de faire un suivi de vos progrès, de célébrer vos réussites et de déterminer les éléments de votre plan qui pourraient être améliorés. Elles assurent l’efficacité de votre plan personnalisé à chaque étape de votre parcours.
• Sécurité et efficacité : grâce à des évaluations régulières de votre plan de réadaptation, nous sommes en mesure de détecter tout risque éventuel et de nous assurer que les interventions sont sécuritaires et favorisent votre bien-être de façon positive.
• Résultats positifs : grâce aux évaluations, nous veillons à ce que votre parcours de réadaptation vous donne les meilleurs résultats possibles, afin de favoriser votre autonomie et d’améliorer votre qualité de vie en général.

Votre SSR prendra le temps de vous présenter chaque évaluation recommandée, en précisant son objectif et son rôle dans l’atteinte de vos objectifs de réadaptation.