La réadaptation est un parcours personnel. Comprendre le fonctionnement du processus peut faciliter votre cheminement. À PSRVC (Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens), nous nous engageons à vous soutenir dans l’atteinte de vos objectifs de réadaptation et l’amélioration de votre bien-être. Cet article explique les rôles de PSRVC, d’Anciens Combattants Canada (ACC) et de votre équipe de réadaptation, ainsi que la façon dont ils collaborent pour soutenir votre plan de réadaptation.

Avancer dans votre cheminement

Nous savons que la réadaptation peut parfois sembler complexe. Notre objectif est de rendre votre parcours de réadaptation aussi simple et clair que possible afin que vous puissiez vous concentrer sur votre santé et votre bien-être.

La façon dont nous vous soutenons :

• Un spécialiste des services de réadaptation (SSR) dédié : votre SSR est votre principale personne-ressource à PSRVC. Il peut répondre à vos questions, coordonner les services et les évaluations, faciliter les communications avec votre équipe de soins interprofessionnelle et vous soutenir tout au long de votre parcours.
• De l’aide pour coordonner vos services : nous travaillons avec vous, vos professionnels des services de réadaptation (PSR) et votre gestionnaire de cas d’ACC afin de soutenir la mise en œuvre de votre plan de réadaptation et de veiller à ce que les services demeurent axés sur vos objectifs. Nous nous assurons que chaque personne dispose des renseignements nécessaires pour vous offrir le soutien approprié.
• Du soutien en cas de difficulté : si des défis surviennent, votre SSR est là pour vous aider. Il peut répondre à vos questions, discuter des options qui s’offrent à vous et collaborer avec vous afin de trouver des solutions.

Nous accueillons toujours vos commentaires concernant la prestation du programme de réadaptation d’ACC. Consultez notre blogue sur les commentaires ici pour découvrir comment nous faire part de vos commentaires!

Soutenir votre réadaptation

Votre plan de réadaptation reflète vos besoins et vos objectifs individuels. Nous nous engageons à faire en sorte que votre parcours de réadaptation soit efficace, adapté et personnalisé.

Notre approche en matière de soins de qualité :

• Modèle interprofessionnel : votre équipe de réadaptation est composée de professionnels de la santé et de l’orientation professionnelle spécialisés en réadaptation qui travaillent pour répondre à vos besoins et soutenir l’atteinte de vos objectifs.
• Réseau de fournisseurs : les PSR doivent répondre à des normes élevées de compétence et suivre une formation approuvée par ACC avant de pouvoir offrir des services.
• Cadre de supervision clinique : nous soutenons les PSR et assurons un suivi de la prestation des services afin de contribuer à ce que les participants reçoivent des soins appropriés.
• Suivi des progrès et collecte de commentaires : votre équipe de réadaptation surveille activement vos progrès à l’aide des mesures des résultats des participants et recueille vos commentaires au moyen des sondages sur l’expérience des participants. Combinés à d’autres renseignements liés à votre réadaptation, ces outils permettent de déterminer ce qui fonctionne bien et de cerner les possibilités d’amélioration des services. 

Comment ACC et PSRVC travaillent ensemble

Il est essentiel de comprendre comment ACC et PSRVC travaillent ensemble pour bien saisir la structure du programme.

Notre partenariat :

• ACC est responsable du programme de réadaptation, établit les politiques du programme, détermine l’admissibilité, approuve les plans de réadaptation et prend les décisions liées au programme.
• PSRVC coordonne et administre les services de réadaptation au nom d’ACC. À ce titre, PSRVC met les vétérans en relation avec des PSR qualifiés et fournit des renseignements ainsi que des recommandations en matière de réadaptation afin de soutenir la prise de décision d’ACC.
• Vous êtes au centre du processus de réadaptation. PSRVC travaille en étroite collaboration avec vous, vos PSR et votre gestionnaire de cas d’ACC afin de s’assurer que votre plan de réadaptation tient compte des problèmes de santé admissibles au programme et soutient vos objectifs de réadaptation uniques.

Des questions ou des commentaires?

Si vous avez des questions, avez besoin de renseignements supplémentaires ou souhaitez faire part de vos commentaires concernant votre parcours de réadaptation, des ressources sont à votre disposition :

• Communiquez avec votre spécialiste des services de réadaptation (SSR) : il s’agit de votre principale personne-ressource pour toute question ou tout besoin de soutien lié à PSRVC.
• Communiquez avec votre gestionnaire de cas d’ACC : votre gestionnaire de cas peut vous aider à répondre aux questions concernant le programme de réadaptation, les prestations ou toute autre question propre à ACC.

Nous accueillons vos commentaires concernant votre expérience de la prestation du programme de réadaptation d’ACC et les utilisons pour nous aider à améliorer nos services.